Middle of the Funnel ou MOFU

Dans le parcours du client, le milieu de l’entonnoir (MOFU) est une phase cruciale où les prospects, ayant déjà manifesté un intérêt initial pour une marque ou un produit, sont maintenant à la recherche d’informations plus approfondies et cherchent à évaluer leurs options avant de prendre une décision d’achat.

Comprendre le Milieu de l’Entonnoir

Définition du MOFU

Le MOFU représente la phase intermédiaire du parcours du client, où les prospects sont déjà sensibilisés à la marque ou au produit, mais ne sont pas encore prêts à effectuer un achat immédiat. Ils sont à la recherche d’informations supplémentaires pour les aider à prendre une décision éclairée. Cette phase est souvent caractérisée par une exploration approfondie des options disponibles et une comparaison des caractéristiques et des avantages des différentes solutions.

Objectif

L’objectif principal du MOFU est de nourrir l’intérêt des prospects et de les guider vers une conversion ultérieure. Cela implique de fournir du contenu pertinent et informatif pour répondre à leurs questions et préoccupations, tout en les incitant à s’engager davantage avec la marque. À ce stade, les prospects sont souvent à la recherche de démonstrations produit, de témoignages clients, ou de comparaisons détaillées entre les différentes options disponibles sur le marché.

Défis du MOFU

Les entreprises doivent relever le défi de maintenir l’intérêt des prospects pendant cette phase critique du parcours client, en leur fournissant un contenu personnalisé et pertinent qui répond à leurs besoins spécifiques. Cela peut être difficile car les prospects sont souvent confrontés à une multitude d’options et peuvent être facilement distraits ou perdus dans leur recherche d’informations.

Stratégies pour le MOFU

Contenu Éducatif

Fournir du contenu éducatif et informatif est essentiel pour aider les prospects à approfondir leur compréhension du produit ou du service, ainsi que des avantages qu’il offre. Cela peut inclure des guides pratiques, des études de cas, des articles de blog approfondis, ou des vidéos explicatives qui mettent en évidence les fonctionnalités clés et les cas d’utilisation.

Email Marketing

L’email marketing est un outil puissant pour rester en contact avec les prospects au MOFU et leur fournir du contenu pertinent et personnalisé. Les entreprises peuvent segmenter leur liste de diffusion en fonction des intérêts et du comportement des prospects, et leur envoyer des emails ciblés qui les incitent à revenir sur le site web pour en apprendre davantage ou à s’inscrire à des webinaires ou des démonstrations.

Remarketing

Le remarketing permet de cibler les prospects qui ont déjà interagi avec la marque, en leur proposant des publicités ou des offres spéciales pour les inciter à revenir sur le site web et à poursuivre leur exploration. Les entreprises peuvent utiliser des cookies de suivi pour suivre le comportement des utilisateurs et leur présenter des annonces personnalisées basées sur les pages qu’ils ont visitées ou les actions qu’ils ont effectuées.

Mesurer et Optimiser les Performances

Suivi des Indicateurs

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux d’ouverture des emails, le taux de clics, le temps passé sur le site web, et les taux de conversion pour évaluer l’efficacité des stratégies mises en œuvre. Ces données permettent aux entreprises de comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré pour optimiser les performances au MOFU.

Analyse des Résultats

Analyser les résultats pour identifier les tendances et les points d’amélioration potentiels, afin d’optimiser continuellement les efforts de marketing et de maximiser les conversions au milieu de l’entonnoir. Cela peut impliquer de tester différentes variantes de contenu, de sujets d’email, ou de stratégies de remarketing pour déterminer ce qui résonne le mieux avec les prospects et les incite à s’engager davantage.

Tests A/B

Effectuer des tests A/B pour comparer différentes variantes de contenu ou d’offres et déterminer ce qui fonctionne le mieux pour engager et convertir les prospects au MOFU. Les tests A/B permettent aux entreprises d’expérimenter avec différentes approches et de mesurer l’impact de chaque variation sur les performances globales. Cela peut inclure des tests sur les sujets d’email, les appels à l’action, ou les pages de destination pour déterminer ce qui génère le plus d’engagement et de conversions.

Une étape critique dans le parcours du client

En conclusion, le milieu de l’entonnoir (MOFU) est une étape critique dans le parcours du client, où les prospects sont à la recherche d’informations supplémentaires pour les aider à prendre une décision d’achat éclairée. En fournissant du contenu éducatif, en utilisant des techniques de marketing ciblé et en mesurant et optimisant continuellement les performances, les entreprises peuvent guider efficacement les prospects à travers cette phase cruciale du processus de conversion, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélité à long terme envers la marque.